拥有亿用许多QQ用户发现
2025-12-06 10:33:14来源：分类：汽车评测
文｜AI财经社魏一宁
编辑｜杨洁 2021年11月
，拥有亿用许多QQ用户发现
，想留打开PC端QQ私聊窗口的住后时候 ，窗口变宽了一圈
，拥有亿用因为聊天窗口右边的想留QQ秀界面消失了。 2020年12月 ，住后QQ秀付费服务“红钻贵族”下线，拥有亿用关闭续费入口 ，想留到今年
，住后QQ秀也开始在PC端QQ的拥有亿用聊天界面消失 。对此
，想留许多网友感叹“青春又结束了一次”，住后然而 ，拥有亿用腾讯官方却很快回应称 ，想留“先别急着掉时代的住后眼泪” ，PC端的QQ秀只是被折叠了 ，并没有彻底下线 。 2021年11月10日 ，腾讯发布第三季度财报
，根据财报显示 ，微信共有12.626亿用户；而QQ移动端月活跃账户数只有5.737亿 ，同比下滑7.1% ，环比下滑2.9% 。 在腾讯的移动社交矩阵中 ，QQ的月活下滑已经成了不能回避的趋势 。2016年第三季度开始 ，QQ的月活跃账户就开始了下降 。直到现在 ，QQ数据的下滑趋势已经持续了5年 。 但时至如今 ，仍有近6亿用户坚守在QQ上 。横向比较而言 ，拥有近6亿月活的QQ ，仍然不能不说是一款成功的产品，即使面对着小红书 、知乎、Soul等新锐对手的竞争，它目前也仍是仅次于微信的第二大移动社交App 。 对于大量70后、80后用户来说，已有22年历史的QQ
，早已是他们记忆中互联网的“化石级”社交产品 ，但仍有“死忠”的粉丝 ，坚守在这块阵地之上 。 同时 ，“这届年轻人们”也仍然是QQ上活跃的群体
。根据《2019年00后用户社交行为数据报告》显示
，有一半的QQ会员，是年轻的00后 ，每天有67%的说说也是00后发布的 。 腾讯从未放弃这块阵地。2021年4月15日 ，腾讯平台与内容事业群进行重大调整
，由天美工作室群总裁姚晓光主管QQ。 QQ想要恢复增长并不容易。但作为腾讯巨大的流量基座 ，它必须留住上面的年轻人。曾经打造了《QQ飞车》
、《穿越火线》 、《王者荣耀》的姚晓光
，又将给QQ带来怎样的改变
？ 谁还在用QQ
？ 从PC端互联网时代到移动端互联网时代，QQ的活跃用户数一直在降低
。从2015年开始
，QQ的总体月活用户数就呈现下降趋势 ，但智能终端月活量还在上升，也就是说 ，相当一部分用户主要通过移动手机使用QQ。 2016年 ，微信和QQ月活量首次持平 ，此后 ，微信开始超越QQ ，截止到2021年第三季度 ，QQ月活量已不足微信的一半。 根据2021年8月27日中国互联网信息中心发布的报告，截止到2021年6月 ，50岁以上的中老年人占全体网民的28%，同比增长5.2% ，在所有年龄分组中增速最快 ，即时通讯软件仍是网民使用率最高的互联网应用
，用户占网民的97.3% 。 综合以上数据
，微信和QQ月活量逆转的原因，是微信越来越成为全民性的即时通讯软件
。由于微信界面简明、容易操作 ，没有QQ繁琐的界面和功能
，在中老年人群中更受欢迎 ，随着微信移动支付功能的健全，很快超越了QQ 。 在线下社交 、工作场合，人们往往只用微信扫码加好友
、组建工作群。微信群比起QQ群有一些弱点 ，例如无法在群里上传并保存大文件，但这些缺点很容易通过钉钉
、飞书等办公专用APP补足 。因此 ，许多年轻人也逐渐放弃了QQ
，开始更多地使用微信 。 即便如此 ，仍有相当一部分年轻人“留守”QQ 。对这些年轻人来说 ，QQ不仅是青少年时代的记忆，更能够满足他们特殊的社交需求。 第一代QQ用户以80后为主，随着时间的推移，90后与00后也逐渐开始使用QQ。对这部分相对年轻 、从青少年时期开始接触网络的“互联网原住民”来说
，结交有共同兴趣 、共同话题的网友 ，是网络生活重要的组成部分，在这方面 ，QQ比微信更符合他们的需求 。 90后和00后使用QQ
，一般是从学生时代开始 。无论是高中开始上网，还是大学才拥有第一部手机 ，年轻人和同学、网友的社交总是始于QQ 。对学生来说，QQ群的相册
、大文件存储等功能远远优于微信群 ，无论是保存同学合影这种社交资料 ，还是保存PPT等学习资料，QQ群都更有优势。在网友社交方面
，QQ也更有利于社交圈子较窄的学生结交网友 ，弥补日常兴趣社交的匮乏 。 大学毕业 ，开始读研或进入职场后 ，年轻人开始学会迎合只用微信的教授和领导
，一部分人逐渐放弃了QQ ，只用微信和生活中认识的人交往
。但对于很多人来说 ，QQ仍然不可或缺
，是一个重要的社交软件
。 南京的大学生网友“素琴”仍然保持着使用QQ的习惯
，她刻意把微信和QQ分开
，微信只加生活中认识的亲朋好友 、老师同学 ，QQ加的则是游戏好友
、代练和早年在论坛
、贴吧读书会认识的好友
。对她来说 ，虽然上学时在实验室的生活很忙碌充实 ，但QQ还是对她有着特殊意义 。 与微信的“面对面建群”和拉人入群不同 ，QQ群可以直接按关键字搜索
，这就更方便精确寻找自己想加的群
。 大学时期 ，素琴开始玩古风端游“剑网3” ，在剑网3的圈子里，寻找代练 、交易金币和外观 、交流游戏技巧都很依赖QQ群，只要在“关键字搜索”中打出自己所在服务器、门派的名字 ，就可以立刻加入组织 。QQ群保存文件的功能 ，也让大家能够把各种游戏攻略上传到群里 ，供新加入的群友随时查阅
。 在QQ群里
，素琴认识了很多在历史文化
、古风游戏方面和她有共同兴趣的网友 ，偶尔也会和关系很好的网友交换微信，但他们主要的社交场合仍然是QQ群和空间 。很多网友是和她同龄的90后 、00后 ，她们在学生时代就已经认识 ，已经有四五年的时间 。 为了保持用户黏性，QQ在聊天界面推出了装饰品“火花” ，只要私聊连续互发消息七天
，就可以在对方的昵称旁边点燃火花
，并记录两人连续聊天的时间
。素琴有四五个每天续火的好友 ，为了续火，大家总是会互相分享一下生活中的趣事、新收集的表情包 ，渐渐地 ，在QQ上互相陪伴就成了一种习惯。 在这个网友圈子里 ，偶尔有人会选择“现充”，忙于现实生活中的学业和工作 ，头像变灰很长时间 ，只在微信上和几个关系密切的网友偶尔联系，但他们只要开始重新打游戏
，立刻就会回到QQ群 ，和大家交流游戏经验
。 对一部分年轻人来说 ，朋友圈和QQ空间都是展示日常生活和感悟的平台
，但素琴一直坚持泾渭分明
：她从不刷也不发表朋友圈 ，微信只用作日常联络工具 。对实验室里一起工作的老师
、同学 ，她希望保留一种边界感 ，隐藏起自己的业余生活。她逛商场
、打卡饭店的照片 ，游戏截图和最近阅读的书 ，都只会展示在QQ空间里
。 QQ空间开发于2005年
，在博客兴盛的PC端互联网年代 ，QQ空间可以写日志、上传图片 、发表较短的说说 ，现在
，素琴和她的朋友们已经不再写日志 ，对他们而言 ，QQ空间更像一个私密版、功能更加齐全的微博：可以仅对QQ好友展示 ，只要花10元开通黄钻贵族包月，就可以根据个性选择不同的装扮 。 素琴和许多朋友仍然开通着黄钻贵族
，随着年龄的增长
，他们渐渐觉得每月10元的资费不像从前那样昂贵了
，而它提供的个性化装扮十分美观 ，能够让用户感觉物有所值 。 QQ空间至今没有被淘汰
，是因为它及时完成了从PC端到手机端的革新
。2013年以来 ，QQ空间推出了许多基于手机端的外观 ，如头像装扮
、封面 、主题背景等，古风
、动漫
、手绘卡通插画等不同风格应有尽有 。 最初，QQ空间和QQ是两个分开的App，后来 ，腾讯不断优化，让用户在QQ手机客户端上就可以修改自己的空间设置，更加方便快捷 。 因此 ，尽管QQ在用户数量上不如微信 ，但它仍有独特的优势 ：相比于微信 ，QQ更适合基于兴趣爱好的网络社交
，相比于微博，QQ群和空间更具有私密性 ，相比于豆瓣 ，它的讨论更有即时性。这些其他社交平台难以取代的优势
，是QQ至今仍有近6亿用户的原因
。 QQ上消失的应用 虽然QQ客户端 、空间和“黄钻贵族”到2020年还有5.95亿月活量 ，在QQ的各项业务中尚算成绩优异 ，但是 ，十多年前QQ最优秀的两款业务QQ秀和QQ企鹅已经“凉了” ，一个在窗口被折叠 ，另一个早在2018年就已经停止运营
。 QQ秀是腾讯打造的第一款爆品
，曾经在危难时刻拯救了腾讯 ，又在之后几年给腾讯带来大量现金流 。但在移动端时代 ，它渐渐被淘汰 ，不能再为腾讯创造营收 。 2001年6月 ，QQ的注册用户已经达到5000万，但很快 ，美国互联网泡沫破裂的影响传导到中国市场，已经上市的公司股价暴跌 ，还未上市的腾讯也面对融资困难 。面对庞大用户数量带来的服务器资源成本
，腾讯急需开发付费项目 。 腾讯一度试图付费注册 ，但难以应对其他竞争对手免费注册社交软件的冲击 ，就在这时 ，腾讯综合市场部的产品经理许良抓住机会 ，开发了新的付费业务QQ秀，在2003年1月24日上线 。 QQ秀以韩国社区网站的“Avatar”为模板
，能够让用户根据喜好设定虚拟造型 ，更换发型 、服饰、背景 、饰品等 ，把更好的形象投射到虚拟社交世界 。每件服装或饰品的平均价格为0.5-1元 ，只需5元左右，就可以在聊天界面建立起自己的虚拟形象 。 这种随心所欲装扮自己的虚拟形象 ，培养起了用户的身份归属感 ，也让用户和腾讯产生了情感上的连结
。数据显示 ，QQ秀上线仅半年，就有500万人使用这项服务 。随后
，腾讯推出QQ秀“红钻贵族”
，采取每月10元的包月收费模式，给红钻贵族用户提供大量QQ秀特权 ，进一步增加了用户忠诚度 ，包月收入迅速突破千万 。 QQ秀不但给腾讯带来了巨大的利润，也给腾讯提供了新的商业模式 ，即先靠免费的通讯服务获得用户 ，再推出增值服务 ，创造营收 。 2005年 ，腾讯公司推出QQ宠物
，QQ宠物是一款养成游戏，领养一只QQ企鹅，把它放在桌面上 ，就可以给它喂食洗澡 ，送它上学打工
，安排它和好友的宠物结婚
，并参加QQ宠物社区里的各种小游戏 。这款虚拟宠物推出仅一年 ，就实现了同时在线用户数突破百万的成绩 。 财经作家吴晓波在《腾讯传》中评价QQ宠物 ：“在产品概念上并没有出奇之处 ，可是，在环节构想和运营思路上却大有独到的地方
。”QQ宠物系统把当时流行的网络小游戏搬到了宠物社区，同时 ，玩家可以借QQ宠物社区与好友进行社交 ，这就增强了用户的粘性 。 在PC端互联网时代 ，QQ秀 、QQ宠物这种虚拟造型 、虚拟宠物适应了用户的需求
，QQ秀给用户在线上展示自己的空间 ，QQ宠物满足了用户内心的温柔 ，它们的包月服务“红钻贵族”和“粉钻贵族”也为腾讯带来了高额营收 。 然而，进入移动端时代后，在远远小于电脑屏幕的智能手机屏幕上
，QQ秀和QQ宠物已经没有了容身之地 。 QQ秀的业务基于flash插件，但在2021年 ，flash开始被电脑系统和浏览器淘汰 ，QQ秀如果不回炉重造进行升级，只能逐渐走向衰亡。 腾讯早就看到了QQ秀可能的衰落 ，并试图让QQ秀业务在手机端延续下去 ，因此，2017年 ，腾讯推出了手机端虚拟形象“厘米秀” ，可以在手机上选择不同发型 、脸型 、穿着风格的厘米秀小人 ，还可以和好友进行动作互动。 可惜的是
，时至今日 ，厘米秀并未被大多数玩家接受，这可能是因为它的设计并不适合手机QQ的界面
。厘米秀的小人被放置在聊天框上面，在聊天框中输入文字和表情时 ，一旦不小心就会误触厘米秀小人，影响聊天 。 因此 ，尽管厘米秀在推出一周年之际
，实现了日活跃数千万 ，但最终还是没有被用户持续使用。在目前手机QQ的最新版本里
，厘米秀已经被雪藏在“设置”页面 ，需要用户操作才能开启 。 2014年
，手机QQ尝试推出公开主题社区“兴趣部落”，把拥有共同兴趣的QQ群进行关联
，使网络社交走出相对私密 、封闭的QQ群，扩大社交边界。但随着短视频和手游的兴起
，用户的时间越来越碎片化
，基于兴趣的讨论社区难以为继 ，兴趣部落缺乏高质量讨论，逐渐变成了明星粉圈聚集地 。 兴趣部落最初对标的百度贴吧已经衰落
，目前的主流兴趣平台小红书和B站在艰难探索商业化路径 ，在商业化方面，兴趣部落比它们做得更少 ，几乎没有商业化尝试 。 2020年9月14日，国家网信办发布消息
，点名兴趣部落等平台存在诱导未成年人应援打榜 、大额消费 、挑拨粉丝群体谩骂的不良行为，给了兴趣部落最后一击 。终于
，兴趣部落在2021年初停止运营 。 曾经给用户无数美好回忆的QQ产品 ，接连成为“时代的眼泪” ，新业务又缺少商业化可能 ，目前 ，QQ急需开发出新的优质业务 ，抵挡新兴社交软件 、短视频和手游的冲击 ，避免用户继续流出 。 QQ发挥余热 ：留住那些00后 梳理QQ不同产品的经历 ，似乎可以发现
，腾讯在PC端到智能手机端的转型中 ，也在不断砍掉无法适应手机端 、无法继续实现盈利的业务
。但QQ的兴趣社交模式
、年轻用户群体 、在网络虚拟形象方面的积淀
，和微信相比却具有独特性
。 用户在QQ上的社交需求
，仍然是微信无法填补的一块 。对于腾讯来说 ，由于大多数玩家依赖QQ建立游戏群 ，很容易把王者荣耀的流量引入QQ ，维持一定规模的00后用户 。但面对QQ和微信月活用户跌涨之势的对比 ，要让QQ重新增长 ，似乎也并不是件容易做到的事
。 年轻人们 ，也在面对更多的社交App选择 。在现在QQ上的这批年轻人成长为“微信用户”之后 ，如何将他们留在QQ上 ，继续进行兴趣社交和“玩游戏”
，也是一个新的问题 。 腾讯并不想放弃QQ 。2018年 ，腾讯设立内容与事业群（PCG） ，主要产品就是QQ和QQ空间 。2021年4月 ，腾讯进行人事调整 ，由天美工作室群总裁姚晓光接手PCG业务。 在接手QQ之前
，姚晓光一直在经营腾讯自研游戏业务 ，曾经领导开发QQ飞车 、王者荣耀等脍炙人口的爆款业务
。2015年10月 ，腾讯推出《王者荣耀》 ，根据2016年的财报显示
，王者荣耀已有2亿注册用户，全年收入68亿 ，占当年手游总收入17.7% 。 腾讯让姚晓光接手QQ ，显示出了对QQ的未来仍有期待 。近日天美工作室发布“ZPLAN”项目并进行招聘 ，据消息人士透露，这可能是首款元宇宙游戏项目，因此，外界猜测
，QQ的未来方向之一可能同样是“元宇宙”。 “元宇宙第一股”Roblox公司的CEODaveBaszucki曾表示 ，元宇宙有八个特点
，分别是身份、朋友 、沉浸感 、低延迟
、多元化、随地 、经济系统和文明
。尽管QQ目前并没有沉浸感 、经济系统和文明 ，但在社交软件方面
，它已经多次尝试赋予用户虚拟形象。除了QQ秀和厘米秀外，QQ空间还尝试推出过装扮类应用“空间小窝” ，让用户可以在空间里搭建自己的虚拟家庭 。 把一款即时通讯软件打造成元宇宙虚拟社区 ，听起来很困难
，目前的QQ ，的确也离元宇宙的“3D虚拟世界”有很长的距离：它实现了用户的个性化和互动，但并未做到实时化 、场景化
。不过
，QQ在这方面的优势也十分明显：它有庞大的年轻用户群体 ，有姚晓光这位曾经创造过爆款游戏的天才带队
，并有腾讯的财力和技术支持 。 腾讯高级管理顾问杨国安曾经表示：“QQ是流量发动机，QQ的生命力持久
，则PCG整体依然拥有一个强大的流量基座。” 这也意味着，对于腾讯而言 ，QQ仍然是其社交产品中重要的一条“护城河”
。现在 ，QQ虽然在衰落之中，但相对于新兴社交软件而言 ，它仍然拥有着巨额流量
。但如何让QQ焕发出新的生机，在智能手机时代乃至于未来的元宇宙时代更有生命力
，则是掌舵人姚晓光急需考虑的问题
。 QQ是国产社交软件的起点，也是许多中国人网络社交的起点 ，无论是腾讯还是QQ的忠实用户，都希望它能够开发出全新的道路 ，不要走到终点
。
